Använd gärna våra bilder i sociala medier men tänk på att länka till vår webshop eller tagga #favoritgarner. Logotyper, bilder och texter är upphovsrättsligt skyddat och tillhör Favoritgarner/Gicona AB eller någon av våra leverantörer. Material hämtat från vår sida får ej användas på ett sätt som kan vilseleda konsumenter eller skada Favoritgarner/Gicona AB, eller någon av våra leverantörers, anseende eller verksamhet.
Favoritgarner vill ha nöjda kunder och tillämpar reklamationsrätt enligt gällande konsumentlagstiftning. Om varan har något fel gör du en reklamation så snart som möjligt, dock senast inom 2 månader efter att felet upptäckts. Kontakta oss via e-post, beskriv felet eller skadan så utförligt som möjligt och bifoga bilder tillsammans med ordernummer. Utan bilder eller insänd produkt kan vi ej acceptera reklamation, då vi inte har underlag för att reklamera till tillverkaren. Favoritgarner förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentlagstiftning. Om en försändelse aldrig kommer fram till leveransadressen skall detta reklameras till Favoritgarner snarast möjligast. Vi reklamerar då omgående till fraktbolag men inga övriga åtgärder görs förrän minst 14 dagar passerat från förväntat leveransdatum, orsaken är att leveranser ibland blir fördröjda hos fraktbolagen men blir senare levererade. I övrigt gäller enligt lag 24 månaders reklamationsrätt för fysiska produkter köpta på Favoritgarner.se.
Om ni skulle få ett transportskadat paket så ska ni i första hand anmäla detta till det företag som levererat (Postnord eller DHL) med en kännedomskopia till info@favoritgarner.se. Om transporten gått bra men det visar sig vara något fel på produkten, läs under fliken ”reklamationer”.
Vid köp av produkter i Favoritgarners webshop gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning och 30 dagars öppet köp. En förutsättning är dock att varan returneras hel och oanvänd i sin originalförpackning. Vi har inga fria returer & byten, utan kunden bekostar själv returportot och står även för transportrisken. När vi fått tillbaka varan görs en återbetalning på samtliga returnerade varor. Önskas ny vara måste en ny beställning i webshoppen göras. För att vi ska kunna hantera din retur på bästa sätt, meddela Favoritgarner via e-post (info@favoritgarner.se) att ni kommer att returnera en vara samt vilket beställningsnummer returen gäller. Gäller ej beställningsvaror.
Vi erbjuder enhetsfrakt för 59 kr utan extra tillägg vid expresshantering, vi hanterar alla ordrar snabbt och de skickas ofta samma vardag eller efterföljande vardag om beställningen kommer in sent eller under helgdag. Vi skickar med PostNord antingen som ”Mypack Collect” eller ”Varubrev”. Observera att varubrev hängs i en påse på din brevlåda eller dörr om paketet inte får plats i brevlådan/brevinkastet. Du som mottagare tar över ansvaret av paketet efter det att brevbäraren lämnat det, försvunna paket ersätts alltså inte.
För säkrare leverans, välj MyPack Collect pakettjänst med uthämtning mot legitimation. Skriv en notering om särskilt ställe önskas (Postnord).
Vi har supersnabba leveranser men reserverar oss för försenad leveranstid efter det att vi har lämnat över försändelsen till fraktbolag. Varor beställda före kl 13, skickas i regel samma dag. Vill du följa din beställning så är detta möjligt i Postnords app.
Liggtider hos Postnord är 1 vecka och ej uthämtade varor återsändes till Favoritgarner och beställaren debiteras 200 kronor.
Vill du beställa med behöver mer tid på dig att hämta ut, kontakta Favoritgarner innan köp så avvaktar vi att skicka din beställning. Har vi redan skickat din beställning men du behöver mer tid, kontakta Postnord och begär att få längre liggtid.
Vid frågor kontakta vår kundtjänst på 0733-75 95 00.
För närvarande är det endast möjligt att beställa inom Sverige men vi kommer inom kort erbjuda möjligheten att leverera World Wide.
Innan köp kan genomföras hos Favoritgarner måste de allmänna villkoren godkännas. I och med att köp genomförs, godkänns de allmänna villkoren i sin helhet. Avtal om köp ingås i samband med att Favoritgarner bekräftar beställningen genom en orderbekräftelse via e-post. Beställning är endast möjlig via webshopen. Alla priser på hemsidan är angivna inklusive moms och i svenska kronor. Eventuella betalnings- och fraktavgifter anges separat för de fall de förekommer. Favoritgarner reserverar sig för prisändringar, slutförsäljning, tekniska fel (rabattsystem m.m.) eventuella tryck- eller faktafel som kan finnas i vår webshop eller annonser. Vissa produktbilder i vår webshop skall ses som illustrationer, vilket innebär att produktens verkliga utseende eller färg kan skilja sig mot det illustrerade. Är du osäker på något innan beställning, hör gärna av dig till oss.
Favoritgarner är vad vi kallar den ”nya generationens” garnbutik på nätet. Vi älskar kreativa sinnen och det utbyte människor inom handarbete får via sociala medier. Vi har rest världen över för att söka efter ett så spännande och roligt sortiment som möjligt och har haft en enkel strategi i vårt sökande, #finnsdetinteirosasåvillviintehadet.
Vår affärsidé bygger på att erbjuda de mest populära garnerna, alltid i full färgskala, tillsammans med roliga tillbehör och inspirerande mönster. Allt för att skapa en plattform för oss som älskar garn. Att vi dessutom har blixtsnabb leverans hoppas vi gör det extra trevligt att handla hos oss.
Favoritgarner ingår i Gillvén Gruppen AB.
Webshoppen når ni oss alltid snabbast via telefon 0733-75 95 00 eller via e-post info@favoritgarner.se.
Besöksadress kommer inom kort, så snart vi kan öppna vår butik.
BAMBORA CHECKOUT
KORT – Här kan du betala med VISA, MasterCard eller Maestro. Summan dras direkt från ditt kort och ordern behandlas omgående.
SWISH – Summa och mottagare skickas till din Swish app och du godkänner betalningen via Bankid. Summan dras direkt från ditt konto och ordern behandlas omgående.
FAKTURA- OCH DELBETALNING – Knappa in ditt personnummer och identifiera dig med Bankid. Ordern behandlas omgående. Fakturan skickas till dig via e-post strax efter att beställningen är genomförd.
OBS! Fakturan kommer inte ifrån Favoritgarner utan från ”Walley”. Du skall få din faktura strax efter ditt köp. Kommer det ingen faktura, kontrollera då din skräppostmapp. Annars skall du kontakta Walley på 010-161 01 00 eller hello@walley.se
Bambora användarvillkor här.
Walley Kreditvillkor här.
Har du frågor eller funderingar kring detta, välkommen att kontakta oss på info@favoritgarner.se eller telefon 0733-75 95 00
Favoritgarner är förpliktigad att skydda din integritet och denna sekretesspolicy anger vilken typ av information vi samlar in och vad vi gör med den.
Favoritgarner varken säljer, hyr ut eller lånar ut adresslistor för nyhetsbrev, registrerade uppgifter eller användningstrender till något bolag eller någon annan organisation utanför våra företag.