Använd gärna våra bilder i sociala medier men tänk på att länka till vår webshop eller tagga #favoritgarner. Logotyper, bilder och texter är upphovsrättsligt skyddat och tillhör Favoritgarner/Gicona AB eller någon av våra leverantörer. Material hämtat från vår sida får ej användas på ett sätt som kan vilseleda konsumenter eller skadar Favoritgarner/Gicona AB. Det är absolut förbjudet att dela, sälja eller på något sätt sprida våra mönster. Vi stänger av personer som bryter mot detta och fler mönster kommer inte kunna beställas. Vid grov upphovsrättsintrång vidtar vi de åtgärder som krävs.

Favoritgarner vill ha nöjda kunder och tillämpar reklamationsrätt enligt gällande konsumentlagstiftning. Om varan har något fel gör du en reklamation så snart som möjligt, dock senast inom 2 månader efter att felet upptäckts. Kontakta oss via e-post, beskriv felet eller skadan så utförligt som möjligt och bifoga bilder tillsammans med ordernummer. Utan bilder eller insänd produkt kan vi ej acceptera reklamation, då vi inte har underlag för att reklamera till tillverkaren. Favoritgarner förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentlagstiftning. Om en försändelse aldrig kommer fram till leveransadressen skall detta reklameras till fraktbolaget med kopia till oss, men inga övriga åtgärder görs förrän minst 14 dagar passerat från förväntat leveransdatum, orsaken är att leveranser ibland blir fördröjda hos fraktbolagen men blir senare levererade. I övrigt gäller enligt lag 24 månaders reklamationsrätt för fysiska produkter köpta på Favoritgarner.se.

Om ni skulle få ett transportskadat paket så ska ni i första hand anmäla detta till det företag som levererat (Postnord eller DHL) med en kännedomskopia till info@favoritgarner.se. Ta bilder på paketet innan det öppnas! Om transporten gått bra men det visar sig vara något fel på produkten, läs under fliken ”reklamationer”.

Vid köp av produkter i Favoritgarners webshop gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning och 30 dagars öppet köp. En förutsättning är dock att varan returneras hel och oanvänd i sin originalförpackning samt att varan inte har dragit åt sig av lukt (t.ex rök). Favoritgarner förbehåller sig rätten att neka retur om varan inte är i säljbart skick och kan återföras till lagersaldo. Kontakta alltid oss innan du skickar något och ange anledning till returen. När vi fått tillbaka varan görs en återbetalning av samtliga returnerade varor. Önskas ny vara görs en ny beställning i webshopen.

Du som kund står för fraktkostnad och transportrisken fram till vårt lager. OBS! Paketet ska skickas till vårt lager och INTE till utlämningsställe. Observera våra särskilda villkor för beställningsvaror och digitala gratismönster. Returneras garn som beställts tillsammans med ett gratismönster och inget nytt garn beställs inom 14 dagar så kommer du debiteras för mönstret enligt våra villkor >> HÄR.

Vi erbjuder enhetsfrakt* för 59 kr utan extra tillägg för expresshantering!
Vi hanterar alla beställningar snabbt och leveransen tar oftast inte mer än 1-2 arbetsdagar. Vi skickar med PostNord som levererar till ombud eller brevlåda (spårbart varubrev eller icke spårbart med frimärken beroende på vikt). För säkrast leverans, välj pakettjänst med uthämtning hos PostNord ombud (vi tar samma pris för alla tjänster – enhetspris 59 kr). Väljs alternativet till brevlåda så tar du som mottagare tar över ansvaret av paketet efter att vi slutfört din order, försvunna paket ersätts alltså inte. Reklamera dock försvunnet paket till Postnord så de kan göra en sökning. *Enhetsfrakten gäller inte hemleverans till din dörr som fn kostar 249 kr. Alla priser gäller inom Sverige. För beställningar utanför Sverige, kontakta oss via e-post info@favoritgarner.se.

VIKTIGT – AVGIFTER
Liggtider hos Postnord är 1 vecka och ej uthämtade varor återsändes till Favoritgarner och beställaren debiteras 200 kronor. Behöver du mer tid på dig att hämta ut, kontakta Postnord och begär mer liggtid eller hör av dig till oss innan köp och be oss skicka din beställning senare.

Leveransadress samt kontaktuppgifter som anges av kunden vid beställning är de som registreras hos Postnord. Kunden ansvarar själv för att dessa blir korrekt. Om Postnord returnerar paketet pga av felaktigheter i adress-/kontaktuppgifterna eller om paketet inte hämtas ut tar vi en avgift på 200 kr för extra frakt- och hanteringskostnader. Om du inte fått avisering trots att uppgifterna är korrekta behöver du kontakta Postnord.

KONTAKT
Vid frågor kontakta vår kundtjänst. E-post: info@favoritgarner.se. Telefon: 0733-75 95 00 (ej alltid bemannad, lämna meddelande så ringer vi upp).

För närvarande är det endast möjligt att beställa inom Sverige i webshopen. Vill du beställa till annat land så behöver vi hantera dessa förfrågningar/beställningar manuellt. Skicka e-post till info@favoritgarner.se och skriv vad du är intresserad av så får du pris på frakt. Vi kan skicka med Postnord och DHL.

Innan köp kan genomföras hos Favoritgarner måste de allmänna villkoren godkännas. I och med att köp genomförs, godkänns de allmänna villkoren i sin helhet. Avtal om köp ingås i samband med att Favoritgarner bekräftar beställningen genom en orderbekräftelse via e-post. Beställning är endast möjlig via webshopen. Alla priser på hemsidan är angivna inklusive moms och i svenska kronor. Eventuella betalnings- och fraktavgifter anges separat för de fall de förekommer. Favoritgarner reserverar sig för prisändringar, slutförsäljning, tekniska fel (rabattsystem m.m.) eventuella tryck- eller faktafel som kan finnas i vår webshop eller annonser. Vissa produktbilder i vår webshop skall ses som illustrationer, vilket innebär att produktens verkliga utseende eller färg kan skilja sig mot det illustrerade. Är du osäker på något innan beställning, hör gärna av dig till oss.